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济南知识产权小编带领大家一起了解315维权知识!

发布来源:山东文聪律师事务所发布时间:2019-03-15

今天是315国际消费者权益日,
除了打假维权的315晚会,
关于消费者如何有效维权,
大家了解多少呢?

济南知识产权小编带领大家一起了解315维权知识!


          不知道也没关系,济南知识产权律师事务所小编带领大家一起了解315维权知识!
   315是每年3月15日,这天被称作打假日,也是国际消费者权益日,被确定于1983年,目的在于好好保护消费者的权益,规范市场经济秩序,完善法律法规。
   一、了解自己享有哪些权利
   根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定,消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
   二、不要忘记开发票 
   发票不仅是购物的凭证,更是消费者维权的基本证据。因此,消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。除此之外,还有保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据,都要保管好,以备急用。
   三、牢记维权时限
   根据国家《部分商品维修更换退货责任规定》,国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定:
   1、“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障,可以选择退货、换货或修理;
   2、“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;
   3、“三包有效期”规定。三包有效期自开具发票之日起计算。在国家公布的第一批实施三包的18种商品,如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期,整机分别为半年至1年,主要部件为1至3年。三包有效期应扣除因修理占用的时间,换货后的三包有效期自换发之日起重新计算。
   4、“30日”和“5年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。 
   四、学会运用维权渠道
   消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过以下五种途径解决
   1、与经营者协商和解;
   2、请求消费者协会调解;
   3、向有关行政部门申诉;
   4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
   5、向人民法院提起诉讼。同时,还要注意和掌握诉讼时效。
   此外,根据济南知识产权律师事务所小编的了解,在我国《民法通则》的有关规定中指出,身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。所以,当消费者的权益受到侵害时,一定要及时地向法院提出诉讼请求,及时保护自己的合法权益。